TERMES DE RÉFÉRENCE (TdRs)

Recrutement d’un(e) Assistante en Communication

I. Contexte et justification

Le Burkina Faso connaît une urbanisation rapide et majoritairement non planifiée, marquée par des défis structurels liés à l’accès au logement, à l’aménagement du territoire, à la gouvernance foncière, à la résilience climatique et à l’inclusion sociale. Ces dynamiques urbaines complexes s’inscrivent dans un contexte national fragile, caractérisé par une insécurité persistante, des déplacements internes de populations, une forte pression démographique et des impacts croissants du changement climatique, affectant durablement les villes et les zones périurbaines. Dans ce contexte, ONU-Habitat, en étroite collaboration avec le Gouvernement du Burkina Faso, les collectivités territoriales et les partenaires techniques et financiers, met en œuvre plusieurs programmes et projets visant à promouvoir des villes inclusives, sûres, résilientes et durables, conformément à l’Objectif de Développement Durable 11 (ODD 11), au Nouvel Agenda Urbain et aux priorités nationales de développement. La mise en œuvre de ces interventions dans un environnement sensible confère à la communication un rôle stratégique central. Au-delà de la simple visibilité, la communication constitue un levier essentiel de gestion des perceptions, de renforcement de la confiance et de sécurisation de l’implémentation des projets. Elle contribue à favoriser l’adhésion des communautés bénéficiaires, à soutenir le dialogue avec les autorités nationales et locales, et à assurer une compréhension partagée des objectifs et des résultats des interventions.

Dans un contexte marqué par des enjeux sociaux, politiques et sécuritaires, la communication des projets de développement requiert un polissage constant du discours, une maîtrise rigoureuse des messages et une adaptation fine aux réalités locales. Une communication inappropriée ou insuffisamment contextualisée peut exposer l’organisation et ses partenaires à des risques réputationnels, affectant la crédibilité institutionnelle et l’acceptabilité sociale des projets. À l’inverse, une communication stratégique, responsable et sensible au contexte permet de prévenir ces risques, de renforcer la légitimité des interventions, d’appuyer le plaidoyer institutionnel et de valoriser les résultats auprès des partenaires, des autorités et du public. Dans cette perspective, ONU-Habitat recrute une Assistante en Communication afin de renforcer les capacités du Bureau Pays au Burkina Faso, soutenir la mise en œuvre des projets et programmes, assurer une communication institutionnelle cohérente et adaptée aux contextes fragiles, et contribuer à l’atteinte des objectifs stratégiques de l’organisation.

II. Objectif général du poste

Contribuer de manière stratégique à la conception, à la mise en œuvre, à la coordination et au suivi de la communication institutionnelle, stratégique, digitale et événementielle des programmes et projets d’ONU-Habitat au Burkina Faso, dans un contexte national fragile et sensible, conformément aux normes, directives et standards du Système des Nations Unies. À ce titre, le poste vise à assurer une communication maîtrisée, contextualisée et responsable, fondée sur un polissage rigoureux du discours, une adaptation fine des messages aux réalités sociopolitiques, culturelles et sécuritaires, et une gestion proactive des perceptions, afin de :

• renforcer la visibilité stratégique et la crédibilité institutionnelle d’ONU-Habitat ;

• favoriser l’appropriation locale des interventions par les communautés bénéficiaires et les autorités nationales et locales ;

• soutenir le dialogue institutionnel, le plaidoyer et la mobilisation des partenaires ;

• prévenir et atténuer les risques réputationnels liés à la communication des projets en contexte fragile ;

• et contribuer à l’efficacité opérationnelle et à l’impact durable des interventions aux niveaux national et territorial.

L’Assistante en Communication apportera ainsi un appui transversal essentiel aux équipes programmes, en intégrant la communication comme un levier stratégique d’implémentation, de redevabilité, de cohésion institutionnelle et de valorisation des résultats d’ONU-Habitat au Burkina Faso.

III. Position hiérarchique et relations fonctionnelles

L’Assistante en Communication exercera ses fonctions :

• Sous la supervision directe du Chargé de Programme Pays d’ONU-Habitat au Burkina Faso, qui assurera l’orientation stratégique, la validation des livrables et l’évaluation de la performance ;

• En coordination fonctionnelle étroite avec :

  • les équipes techniques et administratives des projets, afin d’intégrer la communication comme un levier transversal dès les phases de planification, de mise en œuvre et de suivi des interventions ;

  • les partenaires institutionnels nationaux et locaux, dans une logique de cohérence des messages, de visibilité partagée et de renforcement du dialogue institutionnel ;

  • les autorités locales et les communautés bénéficiaires, afin de favoriser une communication inclusive, adaptée aux contextes territoriaux et propice à l’appropriation des projets ;

  • le Hub pour l’Afrique de l’Ouest du Bureau régional pour l’Afrique (ROAF) et les équipes régionales de communication, en vue d’assurer l’alignement stratégique des contenus, le respect des standards de communication d’ONU-Habitat et la cohérence des messages aux niveaux national, régional et global.

Dans l’exercice de ses fonctions, l’Assistante en Communication travaillera dans une logique de collaboration transversale, contribuant à la fluidité de l’information, à l’harmonisation des messages et à la valorisation cohérente des actions d’ONU-Habitat, tout en respectant les lignes hiérarchiques, les procédures internes et les normes du Système des Nations Unies.

IV. Rôles et responsabilités

A. Communication stratégique et institutionnelle

• Contribuer activement à l’élaboration, à la mise en œuvre et au suivi des plans de communication institutionnelle et de projets, en cohérence avec les cadres stratégiques d’ONU-Habitat et les priorités nationales.

• Produire des contenus institutionnels de haute qualité (articles, notes d’information, communiqués, récits de changement, fiches projets) valorisant les résultats, les impacts et les bonnes pratiques des interventions.

• Appuyer la rédaction des rapports narratifs, documents de capitalisation, notes conceptuelles et supports de plaidoyer destinés aux partenaires, bailleurs et autorités.

• Veiller à la cohérence, à la clarté et à la maîtrise des messages, en assurant leur alignement avec les orientations programmatiques, les engagements institutionnels et les standards de communication du Système des Nations Unies.

• Contribuer à l’anticipation et à la gestion des enjeux réputationnels liés à la communication des projets dans un contexte sensible.

B. Communication événementielle et plaidoyer

• Planifier, coordonner et assurer la couverture communicationnelle des événements institutionnels (cérémonies officielles, ateliers, réunions de haut niveau, missions de terrain, visites de partenaires).

• Rédiger des discours officiels, allocutions, éléments de langage, notes de briefing et talking points pour la direction et les représentants d’ONU-Habitat.

• Appuyer les actions de plaidoyer institutionnel et territorial, en lien avec les priorités nationales, les agendas urbains et les cadres de coopération avec les partenaires.

• Garantir l’application rigoureuse des directives de visibilité, de branding et de communication d’ONU-Habitat, du Système des Nations Unies et des bailleurs de fonds.

• Contribuer à une communication diplomatique et politiquement maîtrisée, adaptée aux contextes institutionnels et aux parties prenantes.

C. Communication narrative, digitale et multimédia

• Coordonner et appuyer la production de contenus multimédias (vidéos de capitalisation, reportages photo, portraits, témoignages, supports visuels) en lien avec les équipes projets et les prestataires.

• Documenter de manière structurée les expériences de terrain, les témoignages des bénéficiaires et les dynamiques communautaires, dans une approche éthique et sensible au contexte.

• Alimenter, actualiser et valoriser les résultats des projets sur les plateformes digitales et réseaux sociaux institutionnels, conformément aux directives d’ONU-Habitat.

• Proposer et tester des formats narratifs innovants, adaptés aux contextes humanitaires, de développement et de résilience, tout en garantissant la sobriété, la responsabilité et la pertinence des messages.

• Contribuer à l’amélioration continue de la visibilité digitale et de l’image institutionnelle du Bureau Pays.

D. Coordination et appui transversal à l’implémentation

• Appuyer les équipes techniques et de gestion de projets dans l’intégration systématique de la communication dès les phases de planification, de mise en œuvre, de suivi et de capitalisation.

• Assurer la coordination communicationnelle lors des missions terrain, activités multi-acteurs et interventions conjointes avec les partenaires.

• Faciliter l’harmonisation des contenus et des messages avec le Bureau régional pour l’Afrique (ROAF) et les équipes régionales/globales de communication.

• Appuyer la direction dans la gestion des relations presse, institutionnelles et partenariales, en contribuant à une communication proactive, cohérente et maîtrisée.

• Contribuer à la fluidité de l’information interne et au renforcement de la cohérence institutionnelle entre les différents projets et programmes.

V. Qualifications requises 

A. formation

• Diplôme universitaire de niveau Bac +3 minimum en communication, journalisme, relations publiques, marketing, sciences de l’information ou tout autre domaine pertinent.

• Une formation complémentaire ou des certifications en communication institutionnelle, communication de développement, communication digitale ou multimédia constitueraient un atout.

B. Expérience professionnelle

• Minimum cinq (5) années d’expérience professionnelle pertinente en communication institutionnelle, communication stratégique ou communication pour le développement.

• Une expérience préalable au sein d’une organisation internationale, d’un projet financé par des bailleurs ou du Système des Nations Unies constitue un atout significatif.

• Expérience confirmée dans les domaines suivants :

  • rédaction institutionnelle de qualité (rapports narratifs, communiqués, discours officiels, notes de plaidoyer) ;

  • communication événementielle et couverture d’activités institutionnelles ;

  • capitalisation, documentation et reporting des projets et programmes.

• Une bonne connaissance du contexte institutionnel burkinabè, des acteurs publics et des enjeux urbains, humanitaires et de développement est fortement souhaitée.

• Une expérience de travail dans des contextes fragiles ou sensibles constituera un avantage.

VI. Compétences clés 

• Forte orientation vers les résultats, capacité à travailler avec des échéances serrées et à livrer des produits de qualité dans les délais impartis.

• Excellentes capacités de communication écrite et orale, avec une aptitude avérée à adapter les messages à des publics variés.

• Solides compétences en travail d’équipe, collaboration interdisciplinaire et coordination avec de multiples parties prenantes.

• Capacité à établir et entretenir des partenariats constructifs avec les institutions, les partenaires et les communautés.

• Sens aigu de l’éthique professionnelle, respect des valeurs fondamentales, des principes et du code de conduite des Nations Unies.

• Capacité à travailler efficacement sous pression, dans des environnements complexes et des contextes sensibles, avec discrétion et discernement.

• Esprit d’initiative, sens de l’organisation et capacité d’anticipation des besoins en communication.

VII. Langues 

• Français : excellente maîtrise à l’oral et à l’écrit (langue de travail).

• Anglais : très bonne maîtrise à l’oral et à l’écrit, permettant la rédaction de contenus professionnels et l’interaction avec les équipes régionales et internationales.

• La connaissance d’au moins une langue nationale du Burkina Faso constitue un atout pour la communication communautaire et de proximité.